Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Vibrans.pl

Obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://vibrans.pl (dalej: „Sklep”), warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży, zasady płatności i dostawy, a także tryb postępowania reklamacyjnego i zasady odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest:
   KMPC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, Polska
   KRS: 0001069952  |  NIP: 7011175801  |  REGON: 526994677
   Adres e-mail: www@vibrans.pl
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie oraz poczty elektronicznej. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów z kategorii artykułów intymnych oraz sexual wellness. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.
5. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca stosuje szyfrowanie połączenia protokołem SSL/TLS.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy realizowane są od najbliższego dnia roboczego.
3. Zamówienie można złożyć jako zarejestrowany użytkownik albo bez zakładania konta (zakupy jako gość).
4. W toku składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem, Klient otrzymuje informację o: głównych cechach Towaru, łącznej cenie wraz z kosztami dostawy i płatności, sposobie i terminie zapłaty, sposobie i terminie dostawy oraz prawie odstąpienia od umowy.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty (kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego). Sprzedawca niezwłocznie potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail.
7. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do pełnoletności Klienta lub podania nieprawdziwych danych.

§ 5. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
   • szybki przelew online, BLIK oraz płatność kartą płatniczą – za pośrednictwem operatora płatności;
   • zwykły przelew bankowy (przedpłata) na rachunek Sprzedawcy;
   • płatność przy odbiorze (za pobraniem).
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł — operator serwisu Przelewy24. PayPro S.A. jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego.
   
3. Rozliczenia kartami płatniczymi obsługiwane są w standardzie 3-D Secure. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
4. W przypadku wyboru przedpłaty Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
5. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta zgłoszone przy składaniu zamówienia.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty i terminy prezentowane są Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia, a ich zestawienie znajduje się na stronie Dyskretna Dostawa i Płatności. Wiążące są parametry wskazane w koszyku dla wybranej metody dostawy.
3. Termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, a w przypadku płatności za pobraniem — od dnia zawarcia umowy.
4. Dyskrecja przesyłki. Wszystkie zamówienia wysyłane są w neutralnym, nieprzezroczystym opakowaniu zewnętrznym, bez oznaczeń wskazujących na zawartość ani na branżę Sprzedawcy. Na liście przewozowym w polu nadawcy widnieje wyłącznie neutralna nazwa i adres, bez logotypu Sklepu.
5. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ale ułatwia dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu, przesyłając je na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Towar należy odesłać na adres do zwrotów: KMPC sp. z o.o., ul. Okulickiego 1I, 37-450 Stalowa Wola.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Wyłączenia prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:
   • pkt 5 — „w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu”;
   • pkt 4 — w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   • pkt 3 — w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

   Wyjaśnienie dotyczące asortymentu Sklepu: wyłączenie z pkt 5 obejmuje w szczególności produkty mające kontakt z ciałem i błonami śluzowymi — gadżety intymne, akcesoria erotyczne, bieliznę, kosmetyki intymne, lubrykanty i prezerwatywy — o ile ich oryginalne, zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Towar zwrócony w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu podlega zwrotowi na zasadach ogólnych.

§ 8. Reklamacje (rękojmia i zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Zasady odpowiedzialności określają przepisy ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a) oraz Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
4. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, na zasadach określonych w ustawie.
5. Ze względów higienicznych reklamacja produktu noszącego ślady użytkowania jest rozpatrywana indywidualnie; nie wyłącza to ustawowych uprawnień Konsumenta w zakresie wad fabrycznych.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych działających przy tych inspektoratach.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych, w tym informacja o prawach osób, których dane dotyczą, oraz o stosowanych plikach cookies, opisane są w Polityce Prywatności i RODO.
3. Sprzedawca stosuje szczególne środki ochrony prywatności adekwatne do charakteru sprzedawanego asortymentu, w tym neutralne oznaczenie przesyłek i neutralny opis transakcji na wyciągu bankowym w zakresie, w jakim pozwalają na to zasady operatora płatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. O zmianie Regulaminu zarejestrowani Klienci informowani są z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
KMPC sp. z o.o., ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa
e-mail: www@vibrans.pl
Adres do odsyłania towaru: ul. Okulickiego 1I, 37-450 Stalowa Wola

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
Numer rachunku do zwrotu: ……………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.